プライバシーポリシー概要

以下では、本ポリシーで使用する主な用語の定義を示します。用語は文脈に応じて解釈されます。

PetLabFeederでは、サービス提供に必要な最小限の個人データを収集します。収集の目的と範囲は明確にし、不要になったデータは定期的に削除または匿名化します。以下は主な収集項目です。

利用者が直接提供するデータは、サービス登録やペットケア設定、サポート対応に利用します。提供は任意ですが、未提供の場合は一部機能が利用できない場合があります。

• アカウント情報（氏名、メールアドレス、ログイン情報）
• ペット情報（種別、年齢、体重、健康上の注意点）
• 支払い情報（決済処理のための最低限の情報。カード番号の全面保存は行いません。支払代行業者が処理する場合があります）
• デバイス設定と給餌スケジュールのカスタマイズ情報
• サポート問い合わせ内容および対応記録
• 利用者がアップロードした写真やメモ等の補助情報

サービス利用中に自動で収集されるデータは、機能提供、品質改善、セキュリティのために使用されます。個人特定が不要な形で解析することがあります。

• IPアドレス、端末の識別子、OSやブラウザの種類
• 利用ログ（アクセス日時、操作履歴、エラー情報）
• デバイスから送信されるテレメトリ（給餌実行履歴、センサー情報、バッテリー状態）
• ロケーションに関する概算情報（タイムゾーンや地域ベースの設定）
• クッキーおよび類似技術によるトラッキング情報
• パフォーマンス計測のための技術情報

一部情報はサービス提供のために第三者から取得する場合があります。取得元と理由を可能な範囲で明示します。

• 決済代行業者からの支払状況確認情報
• 認証サービスやログイン連携プロバイダからの認証情報（同意に基づく）
• 外部解析サービスやクラウドプロバイダからの集計データ

収集したデータは、サービス提供、運用改善、サポート、安全確保のために利用します。必要最小限で目的限定して処理します。

• サービスの提供とアカウント管理（基本機能の実行）
• 給餌スケジュールや行動解析のパーソナライズ
• サポート対応と不具合診断
• サービス品質の分析および改善のための集計分析
• セキュリティ維持および不正検知
• 法令遵守および法的請求への対応
• 利用者が同意したマーケティングコミュニケーション（同意に基づく）
• 研究開発目的での匿名化済みデータの活用

個人データの処理は、該当する法的根拠に基づいて行います。主な根拠を以下に示します。

• サービス提供に必要な場合は契約の履行に基づく処理
• 利用者の同意に基づく処理（マーケティングなど）
• 法令に基づく義務の履行
• 正当なメリットに基づく処理（安全管理や不正防止等。利用者メリットとのバランスを考慮）

当社はクッキーや類似技術を使用して、ユーザー体験の向上、機能提供、分析を行います。ブラウザ設定等で管理可能です。

クッキーにはセッション型（ブラウザ終了で消失）と永続型（一定期間保持）があります。また、ファーストパーティとサードパーティに分類されます。

必須クッキー（サービスの基本機能）、機能性クッキー（設定保持）、分析クッキー（利用状況の集計）、広告クッキー（ターゲティング）

ブラウザの設定や端末のプライバシー設定でクッキーの受け入れ可否を制御できます。また、当社の設定画面から同意の管理が可能な場合があります。

クッキーポリシーの詳細

特定の目的達成のため、信頼できるサービスプロバイダや法令に基づく場合にのみデータを共有します。共有先と目的を限定し、適切な契約と管理措置を講じます。

• 決済処理を行う決済代行業者（活動の完了のため）
• クラウドインフラやデータ解析を提供するパートナー（サービス運用のため）
• 法的手続きや行政機関からの正式な要請に応じる場合
• 企業再編や合併等の事業譲渡に伴う情報移転（必要な範囲で）
• 許可を得たマーケティングパートナー（同意に基づく）
• サポート提供を行う外部委託先（業務遂行のため）

サービス運用やデータ処理のため、利用者データが国外に転送される場合があります。転送先の法制度が異なることがあるため、適切な保護措置を適用します。

国際転送に際しては、標準契約条項（SCC）や暗号化、アクセス制御等の技術的・組織的対策を採用し、データ保護水準の確保に努めます。

データは収集目的に必要な期間のみ保持し、その後削除または匿名化します。法令上の保有義務や紛争対応の必要がある場合は例外的に長期保存することがあります。

アカウント情報は、アカウント削除後原則90日を目安に完全消去または匿名化します。ただし法令や不具合調査に必要な場合は別途保存することがあります。

サポートのやり取りや問い合わせ履歴は、対応品質維持のため原則2年間保持します。利用者からの削除要請に応じた対応を行います。

システムログやアクセスログは運用上必要な期間（通常1年）保存し、その後順次削除または匿名化します。

利用者からのデータ削除要求は、本人確認のうえ適切な範囲で対応します。対応に要する期間は事案により異なりますが、合理的な期間内に対応することを目指します。

PetLabFeederはデータ保護を重要視し、技術的および組織的対策を実施しています。アクセス制御、暗号化、監査ログ、従業員の教育等でリスク低減に努めます。万が一の事象発生時には法令に従い適切に対応します。

• 通信の暗号化（TLS等）およびデータ保管時の適切な暗号化措置
• アクセス権限の細分化と多要素認証の適用
• 定期的なセキュリティ監査および脆弱性管理

（重複項目の補足）当社のプライバシーチームは、各種権利の申請に対して透明性を持って対応します。本人確認のための情報提供をお願いする場合があります。

• 申請方法：上記の連絡先に書面またはメールでご連絡ください。本人確認後に対応方針を案内します。
• 対応期間：申請の内容により異なりますが、受領後合理的な期間内に対応します。処理に時間を要する場合はその旨を通知します。
• 監督機関への苦情：対応に不満がある場合、適用される監督機関へ苦情を申し立てることができます。
• 第三者提供の制限に関する権利：個人データが第三者に提供された場合、提供先、目的、提供されたデータの種類について情報を請求する権利があります。
• 処理制限の請求：データの正確性や処理目的に異議がある場合、一時的な処理制限を求めることができます。必要に応じて当社は対応手続を案内します。
• 異議申し立ての権利：個人データの処理が当社の正当なメリットに基づく場合、個別の事情に応じて処理に異議を唱える権利があります。異議は合理的な根拠に基づく必要があります。
• 自動化された意思決定への対応：プロファイリングや自動化された意思決定により重大な影響を受ける場合、そのプロセスの説明や人的介入を求める権利があります。
• 苦情申し立ての権利：データ取扱いに関して懸念がある場合、まず当社に連絡してください。必要に応じて日本国内の監督機関への苦情申立ても案内します。

PetLabFeederは、ペットケア向けAIデバイスに関連する個人情報の取り扱いを専門的に管理しています。本方針は、ユーザーのプライバシー権を尊重し、収集・利用・保存・共有の各プロセスにおいて透明性を確保することを目的としています。当社は適用法に従い、合理的かつ必要な範囲でデータ処理を行います。

欧州経済領域（EEA）および適用される国際法に基づき、特定の条件に該当する個人に対してGDPRに基づく権利が適用されます。EU域外のデータ主体にも、当社の事業またはサービス利用状況によりGDPRが関連する場合は、適用範囲内で対応します。

• 処理目的の透明性：収集する情報の種類とそれを用いる具体的な目的を明示します（例：給餌スケジュール最適化、機器の診断、カスタマーサポート）。
• 最小化の原則：目的達成に必要な最小限のデータのみを収集し、保存期間を限定します。不要になったデータは安全に削除します。
• 適切な保護措置：技術的・組織的対策を講じてデータを保護します。アクセス管理、暗号化、ログ監査を実施しています。
• 第三者提供の管理：外部ベンダーやクラウドサービスにデータを委託する際は、契約上の保護条項を設け、適切な評価を行います。

当社のデータ取り扱いに関して懸念がある場合は、まずPetLabFeederの窓口へご連絡ください。対応に満足いただけない場合、管轄の監督機関へ苦情を申し立てる権利があります。連絡先は本方針の「お問い合わせ」欄をご参照ください。

データ主体の権利行使（閲覧、修正、削除、処理制限、異議申し立て等）を希望される場合、本人確認の上で書面または電子メールで請求を受け付けます。請求の内容に応じて必要な追加情報をお願いすることがあります。

info@petlabfeeder.club

当社は権利行使の要求を受領してから原則として1か月以内に回答します。複雑または多数の請求がある場合は最大でさらに2か月延長することがあり、その場合は遅延理由を通知します。

マーケティング目的での連絡は原則として事前同意に基づき行います。電子メールやアプリ内通知を通じて製品アップデート、サービス改善情報、おすすめ機能の案内を送信することがあります。受信者の利便性を考慮し、配信頻度は最小限に留めます。

マーケティングメールや通知の配信停止は、各配信に記載の『配信停止』リンクまたはアカウント設定からいつでも行えます。停止手続きが完了するまでに数日を要する場合があります。

PetLabFeederのサービスは一般向けであり、13歳未満の未成年者からの個人情報を意図的に取得することはありません。保護者は自らの管理下で未成年のデバイス利用を監督してください。未成年の情報が誤って収集されたと判明した場合は、速やかに削除手続きを実施します。

当サイトおよび製品がリンクする第三者サイトはそれぞれ独自のプライバシーポリシーを持ちます。当社は第三者サイトの内容やプライバシー実務について責任を負いません。外部リンクを利用する前に各サイトのポリシーを確認してください。

本プライバシーポリシーは事業運営上の変更や法令改定に応じて更新されます。重要な変更がある場合はサイト上で告知し、必要に応じて個別に通知します。最終更新日とバージョン情報はページ上部に表示します。